Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es APEXGOLF SpA, RUT 78.501.114-7, con domicilio en Gino Girardi 2548, departamento 17 B 1, Lo Barnechea, Santiago de Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad, o para ejercer tus derechos, escribe a martin@apexgolf.pro.

Recogemos únicamente los datos necesarios para que el servicio funcione:

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre y, si inicias sesión con Apple o Google, el identificador que ese proveedor nos entrega.
• Perfil de golf: los datos que decides completar, como edad, handicap, mano dominante, nivel de juego, frecuencia de práctica y objetivos.
• Videos de swing: los videos que subes para que tu coach los revise, que pueden incluir tu imagen y tu voz, junto con las revisiones en video que tu coach graba sobre ellos.
• Estadísticas de juego: las rondas, métricas y registros de práctica que ingresas para seguir tu progreso.
• Datos de pago: los pagos se procesan íntegramente a través de proveedores de pago (Stripe y, en Chile, Fintoc). ApexGolf nunca almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias: guardamos solo el estado de tu suscripción, un identificador de cliente del proveedor y, si guardas un medio de pago, su tipo, la marca y los últimos cuatro dígitos para que lo reconozcas.
• Notificaciones: si aceptas recibir notificaciones en tu teléfono, guardamos el identificador de dispositivo que Apple o Google nos entregan para enviártelas. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono.
• Datos de coaches: si eres coach, además tus credenciales profesionales, tu RUT o identificación tributaria y los datos de la cuenta bancaria donde recibes tus pagos, que se entregan directamente al proveedor de pago.
• Datos técnicos básicos: registros de actividad mínimos necesarios para operar el servicio, mantenerlo seguro y diagnosticar problemas.

No usamos cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento entre sitios: el sitio web solo usa las cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada. Para saber cuánta gente visita el sitio usamos Vercel Web Analytics, que cuenta visitas de forma agregada, sin cookies y sin identificarte. Si incorporamos analítica de producto dentro de la aplicación, lo indicaremos en esta Política.

• Para prestarte el servicio que contrataste (ejecución del contrato): operar tu cuenta, permitir que tu coach revise tus videos y siga tu progreso, gestionar reservas y procesar pagos y suscripciones.
• Para comunicarnos contigo (ejecución del contrato e interés legítimo): correos y notificaciones transaccionales, como la confirmación de una revisión lista, avisos de cuenta y recuperación de acceso.
• Para contarte novedades del servicio (interés legítimo): correos ocasionales sobre nuevas funciones o planes. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace que incluye cada correo.
• Para cumplir obligaciones legales: registros de facturación y respuestas a requerimientos de autoridades.
• Para mejorar el servicio (interés legítimo): análisis del uso de forma agregada, sin identificarte.
• Con tu consentimiento: cualquier uso distinto de los anteriores, como mostrar tu progreso en nuestra comunicación. Nunca lo haremos sin pedírtelo antes, y puedes revocarlo cuando quieras.

No vendemos tus datos personales, no los usamos para publicidad de terceros y no hacemos seguimiento de tu actividad en otras aplicaciones o sitios web.

Tus datos de cuenta, perfil, estadísticas y videos se almacenan en Supabase (base de datos y almacenamiento de archivos). La aplicación se sirve desde la infraestructura de Vercel. Ambos proveedores operan centros de datos en Estados Unidos con medidas de seguridad estándar de la industria, por lo que tus datos se transfieren y almacenan fuera de Chile. Esa transferencia se realiza con proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección equivalentes a las que exige la ley chilena.

• Tu coach: si eres alumno, tu coach ve tu nombre, tus videos de swing, tus estadísticas y tu progreso. Ese es el corazón del servicio. Otros coaches y otros alumnos no tienen acceso a tu contenido.
• Coaches independientes: si reservas un servicio con un coach independiente a través de la plataforma, ese coach recibe tu nombre, tu contacto y los datos necesarios para prestarte el servicio. El coach es responsable de usar esos datos solo para ese fin.
• Proveedores que necesitamos para operar: Stripe y Fintoc (procesamiento de pagos), Supabase (base de datos y almacenamiento), Vercel (infraestructura, hosting y estadísticas de visitas agregadas), Resend (envío de correos) y Apple y Google (inicio de sesión y notificaciones en el teléfono). Cada uno accede solo a lo estrictamente necesario para su función.
• Herramientas incluidas en tu plan: si tu plan incluye el acceso a una herramienta de un tercero, como una aplicación de estadísticas de rendimiento, compartimos con ese tercero tu correo electrónico para crear tu acceso, y te lo indicamos al activarla.
• Beneficios con aliados: algunos aliados de ApexGolf ofrecen descuentos a nuestros alumnos. Para que puedas usarlos, compartimos con el aliado únicamente tu número de socio de ApexGolf y un código de descuento. Nunca tu nombre, tu RUT ni tus datos de contacto.
• Autoridades: únicamente si una ley u orden judicial válida nos obliga.

Nadie más. No compartimos datos con anunciantes ni con corredores de datos.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tus videos de swing en cualquier momento desde la aplicación. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales de nuestros sistemas activos y de los respaldos dentro de un plazo máximo de 30 días, salvo aquello que la ley nos obligue a conservar, como los registros de facturación, que se guardan durante los plazos que exige la normativa tributaria.

Tus datos viajan cifrados (HTTPS/TLS) y se almacenan con controles de acceso por rol: cada usuario solo puede ver lo suyo, y cada coach solo lo de sus alumnos. El acceso administrativo está restringido y las credenciales de pago nunca pasan por nuestros servidores, sino directamente por el proveedor de pago. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo comunicaremos sin demora.

De acuerdo con la Ley 19.628 y, a partir de su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la supresión, el bloqueo o la portabilidad de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos y revocar los consentimientos que nos hayas dado. Basta con escribir a martin@apexgolf.pro desde el correo de tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos legales y, en todo caso, en menos de 30 días.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funciones, o ante los tribunales competentes.

El servicio está pensado para personas adultas y para menores que entrenan con la autorización de su padre, madre o tutor. Las cuentas de menores de 14 años deben ser creadas y administradas por su padre, madre o tutor, que es quien otorga el consentimiento para el tratamiento de sus datos. No publicamos ni usamos en nuestra comunicación videos o imágenes de un menor sin la autorización expresa y por escrito de su padre, madre o tutor. Si crees que recogimos datos de un menor sin ese consentimiento, escríbenos y los eliminaremos.

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde la aplicación (Perfil → Eliminar cuenta) o escribiéndonos a martin@apexgolf.pro desde el correo de tu cuenta. Si tienes una suscripción activa, cancélala primero desde tu perfil para que no se renueve. El detalle de qué se borra y en qué plazos está en la página Eliminar tu cuenta.

Si hacemos cambios materiales a esta Política, te lo avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que entren en vigencia, y actualizaremos la fecha que aparece al inicio de esta página.

Para cualquier duda sobre privacidad o sobre esta Política, escribe a martin@apexgolf.pro.