Términos de Servicio

ApexGolf es operado por APEXGOLF SpA, sociedad por acciones constituida en Chile, RUT 78.501.114-7, con domicilio en Gino Girardi 2548, departamento 17 B 1, Lo Barnechea, Santiago de Chile (en adelante, «ApexGolf» o «nosotros»). Puedes contactarnos en martin@apexgolf.pro.

ApexGolf es una plataforma de coaching de golf que conecta a golfistas con profesores de golf:

• Para alumnos: subir videos de swing para que un coach los revise en video, con anotaciones sobre tus propias imágenes; trabajar drills y planes de entrenamiento; registrar estadísticas de juego; seguir tu progreso; y reservar clases en la agenda de tu coach.
• Para coaches: gestionar alumnos, revisar swings con la herramienta de revisión de swing sobre el video, crear drills y planes de entrenamiento, y administrar su agenda y sus cobros.

Los servicios de scoring y administración de torneos para clubes de golf se contratan por separado, bajo un acuerdo específico con cada club, y no se rigen por estos Términos.

Para usar el servicio necesitas una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.

Menores de edad. Si tienes menos de 18 años, solo puedes usar ApexGolf con la autorización de tu padre, madre o tutor. Las cuentas de menores de 14 años deben ser creadas y administradas por su padre, madre o tutor, quien acepta estos Términos en su representación y es responsable del uso de la cuenta.

• Cuenta gratuita. Al registrarte puedes usar la plataforma y enviar un swing para que un coach lo revise, por una única vez. Es una prueba del servicio, no una suscripción.
• Planes pagados. Los planes Pro y Personal incluyen revisiones de swing por parte de tu coach hasta el máximo mensual indicado en cada plan, además del plan de entrenamiento y el seguimiento de tu progreso. Las revisiones no usadas en un mes no se acumulan para el siguiente.
• Contratación y pago. Las suscripciones se contratan y administran en nuestro sitio web. Los pagos con tarjeta son procesados por Stripe; ApexGolf no almacena números de tarjeta. Los precios se muestran antes de pagar y se publican en el sitio web.
• Renovación y cancelación. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación disponible en tu perfil, sin trámites adicionales. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado y conservas el acceso hasta esa fecha.
• Cambios de precio. Cualquier cambio en el precio de tu plan se te avisará por correo antes de tu siguiente renovación, para que decidas si continúas.
• Derecho a retracto. Si contrataste a distancia, tienes el derecho a retracto que reconoce la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, en los plazos y condiciones que esa ley establece. Para ejercerlo, escríbenos a martin@apexgolf.pro.
• Aplicaciones móviles. Las aplicaciones para iPhone y Android son un complemento del servicio. Las suscripciones no se compran dentro de las aplicaciones, y ni Apple ni Google son parte de estos Términos ni responden por el servicio.

Además del coaching incluido en los planes, ApexGolf puede permitirte contratar servicios directamente con coaches independientes que usan la plataforma: clases presenciales, clases en línea, revisiones de swing y paquetes mensuales. Cuando esta función esté disponible en tu cuenta, aplican las siguientes reglas:

• Quién presta el servicio. El coach es un profesional independiente. El contrato de la clase o del servicio se celebra entre tú y el coach; ApexGolf actúa como intermediario que provee la plataforma, gestiona la reserva y procesa el pago, y por ello cobra una comisión que se descuenta del monto pagado.
• Precios. Cada coach fija los precios de sus servicios. El precio total que pagas se muestra siempre antes de confirmar.
• Pago. Los pagos son procesados por proveedores de pago autorizados (Stripe y, en Chile, Fintoc). Si guardas una tarjeta o una cuenta bancaria para reservas futuras, la guarda el proveedor de pago, nunca ApexGolf, y puedes eliminarla cuando quieras desde tu perfil.
• Cancelaciones y reembolsos. Las condiciones de cancelación de cada servicio se muestran antes de reservar. Si un coach no presta un servicio que pagaste, te devolvemos el monto pagado.
• Clases presenciales. La práctica deportiva conlleva riesgos propios del golf. Participas bajo tu propia responsabilidad, y el coach es responsable de la ejecución de la clase. ApexGolf atenderá cualquier reclamo y mediará de buena fe, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.

Los videos de swing, las estadísticas y todos los contenidos que subes son tuyos. Conservas la propiedad de tu contenido. Las revisiones en video que tu coach graba sobre tus imágenes están disponibles para ti dentro de la plataforma mientras tu cuenta exista.

Para poder operar el servicio, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, procesar, reproducir y mostrar ese contenido con el único fin de prestarte el servicio, lo que incluye compartirlo con el coach que lo revisa. No usamos tu contenido para publicidad ni lo publicamos fuera de la plataforma sin tu autorización expresa y por escrito, que puedes revocar en cualquier momento. Puedes eliminar tus videos cuando quieras; al eliminar tu cuenta, la licencia termina y tu contenido se elimina conforme a la Política de Privacidad.

Al usar ApexGolf te comprometes a no:

• Subir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros, incluidos videos de personas que no han dado su consentimiento.
• Suplantar a otra persona o crear cuentas con datos falsos.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a datos de otros usuarios o interferir con el funcionamiento del servicio.
• Usar la plataforma para contactar a un coach o a un alumno con el fin de contratar por fuera un servicio reservado a través de ApexGolf, ni para fines distintos del coaching de golf.
• Revender, copiar o explotar comercialmente el servicio sin nuestra autorización.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas reglas, avisando cuando sea razonable hacerlo.

El software, la marca ApexGolf, el diseño y la biblioteca de drills y contenidos de entrenamiento son de propiedad de APEXGOLF SpA o de sus licenciantes. Te damos un derecho de uso personal e intransferible mientras tu cuenta esté activa; nada en estos Términos te transfiere propiedad sobre ellos.

ApexGolf ofrece coaching deportivo de golf. No es consejo médico ni un programa de rehabilitación: la práctica física la realizas bajo tu propia responsabilidad y, ante cualquier condición de salud, debes consultar a un profesional. La mejora en el juego depende de tu práctica y constancia; no garantizamos resultados deportivos determinados.

En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se presta tal como está y nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que pagaste a ApexGolf por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origine el reclamo. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley del consumidor te reconoce con carácter irrenunciable.

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control. Podemos evolucionar o modificar funciones del servicio; si un cambio reduce de forma sustancial lo que contrataste, te lo avisaremos con anticipación razonable y podrás cancelar sin costo.

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la aplicación (Perfil → Eliminar cuenta) o escribiéndonos a martin@apexgolf.pro. Si tienes una suscripción activa, cancélala primero desde tu perfil para que no se renueve. Al eliminar la cuenta, tus datos se borran según lo que describe la página Eliminar tu cuenta y la Política de Privacidad.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 te otorga para reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor o en tu propio domicilio. Si tienes un problema, escríbenos primero: la mayoría se resuelve en una conversación.

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es material, te lo avisaremos por correo o dentro de la aplicación con al menos 15 días de anticipación, y si no estás de acuerdo podrás cerrar tu cuenta antes de que entre en vigencia. Para cualquier duda sobre estos Términos, escribe a martin@apexgolf.pro.